Återbetalningspolicy

Den här returpolicyn gäller när du handlar som konsument (privatperson) på distans, till exempel via webbutik.

1. 14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan (eller den sista varan i en beställning med flera leveranser).

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet. Därefter ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss.

2. Ingen ångerrätt på custom produkter

Ångerrätten gäller inte för produkter som är specialtillverkade enligt dina anvisningar eller tydligt personliga, till exempel:

  • Posters eller canvas där du själv laddat upp bild/tryck eller på annat sätt skapat en egen design.

Dessa produkter kan inte returneras eller bytas om det inte är fel på varan (se punkt 8 om reklamation).

3. Så gör du en retur (standardprodukter)

  1. Meddela oss att du vill returnera (ange namn och ordernummer, samt vilka varor returen gäller).
  2. Packa varan väl. Posters ska skyddas så att de inte böjs, får veck, tryckmärken eller fuktskador. Canvas ska skyddas så att hörn och kanter inte skadas.
  3. Skicka returen till adressen i punkt 10.

4. Skick och hantering av varan

Du får öppna och undersöka varan, men du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Retur kan nekas eller ersättningen kan minskas om varan är:

  • Skadad, smutsig eller på annat sätt i sämre skick än vid leverans
  • Ofullständigt returnerad (till exempel om tillbehör som ingått saknas)
  • Felaktigt packad så att transportskador uppstår

5. Returfrakt och ansvar

  • Du som kund står för returfrakten vid ångerrätt.
  • Du ansvarar för varan tills den nått oss. Vi rekommenderar spårbar frakt och att spara kvitto/spårningsnummer.

6. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet för de returnerade varorna. Återbetalning sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi kan invänta returen (eller bevis på att den skickats) innan återbetalning genomförs.

7. Byte

Om du vill byta en standardprodukt rekommenderar vi att du gör en retur enligt policyn och lägger en ny beställning på önskad produkt (för att det ska gå snabbare och minska risken för fel).

8. Reklamation (om varan är fel)

Om varan är felaktig, transportskadad eller om trycket avviker tydligt från vad som avtalats ska du kontakta oss så snart som möjligt. Skicka gärna:

  • Ordernummer
  • En tydlig beskrivning av felet
  • Bilder som visar skadan/felet och förpackningen (vid transportskada)

Vid godkänd reklamation står vi för rimliga kostnader kopplade till åtgärd, såsom ny vara eller returfrakt, beroende på situation.

9. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi ta ut en avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

10. Returadress och bolagsinformation

Daniel Lövstedt AB
Org.nr: 559273-4262
Småbåtshamnen 20a
263 39, Höganäs